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チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。

チェックインは15:00から。チェックアウトは11:00でございます。
※なお、夕食付のお客さまは、19:00までにご到着ください。

チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってほしいのですが。

フロントにてお預かり致します。お気軽にフロントスタッフまでお申し付けください。
なお、チェックアウト後のお荷物のお預かりは、当日のみのお預かりとさせていただきます。
また、貴重品や壊れ物、危険物、重要書類及び腐敗しやすい物はお預かり出来かねますので、ご了承ください。

荷物を先に宅配便で送りたいのですが、ホテルで預かってもらえますか。

次の内容をご記入の上、ご発送ください。

  • ご宿泊者名(フルネームでフリガナも記載してください)
    ※ご宿泊者名は必ずご予約時にご登録頂いたお名前をご記入ください。
  • ご宿泊日
  • ご連絡先電話番号

住所 〒874-0908 大分県別府市上田の湯町16-50 花べっぷ フロント気付

また、以下の物はお受け取り出来かねますのでご了承ください。

  • 着払い又は代引きのお荷物
  • 冷蔵・冷凍品(温度・湿度管理が必要なお荷物)
  • 貴重品や壊れ物、危険物、重要書類及び腐敗しやすい物
  • ご宿泊者の記載がない又は、ご予約の確認が取れないお荷物

別府駅から送迎はありますか。

送迎はございません。
別府駅西口から徒歩約6分です。タクシーでいらっしゃる際は駅前の構内タクシーをご利用ください。
詳しくはアクセスのページをご覧ください。

駐車場はありますか。

旅館内には普通自動車専用の無料駐車場がございますが、台数に限りがございます。(先着順・事前予約はお受けしておりません)
満車の際は、旅館から徒歩10分の別府駅近隣の提携駐車場をご利用ください。駐車料金は当旅館がお支払い致します。

旅館でインターネットはできますか。

客室も含めて無線LAN(Wi-Fi)を無料でご利用頂けます。

予約では夕食なしで申し込んでいますが、当日旅館のレストランで食事をとることができますか。

食材の準備の都合上お受けしておりません。
予約後にお申込みをご希望される場合は、ご宿泊の2日前までにお申し込みください。

外来の温泉入浴はできますか。

外来の温泉入浴はご遠慮いただいております。

客室の備品にはどのようなものがありますか。

館内着、バスタオル、フェイスタオル、目覚まし時計、電気ポット、基礎化粧品(ポーラ)、
茶器セット、ドライヤーをご用意しております。

旅館でマッサージは受けられますか。

ご利用いただけます。1階大浴場前にエステルームがございます。
お時間帯によっては混みあう事もございますので、事前のお申し込みをおすすめしております。
詳しい内容は施設のページをご覧ください。

予約のキャンセル料金は?

キャンセルがご宿泊の4~7日前の場合はご宿泊料金の20%、
2~3日前の場合はご宿泊料金の50%、前日の場合はご宿泊料金の80%、当日またはご連絡なしの不泊の場合は、ご宿泊料金の100%を頂戴しております。
※ご宿泊プランにより条件が異なる場合がございます。
※15名以上の場合はご宿泊の20日前からキャンセル料が発生します。
(ご宿泊の8~20日前:20%、4~7日前:30%、2~3日前:50%、前日:80%、
当日またはご連絡なしの不泊:100%)